Pinigų grąžinimo politika

1. Bendrosios nuostatos

MB „Sapragonas.“ rūpinasi savo klientų pasitikėjimu ir siekia, kad kiekvienas apsipirkimas būtų aiškus, saugus ir sklandus. Šios grąžinimo ir keitimo taisyklės taikomos visiems juvelyriniams gaminiams, įsigytiems „Sapragonas.“ elektroninėje parduotuvėje, ir yra parengtos vadovaujantis Lietuvos Respublikos bei Europos Sąjungos teisės aktais.

2. Teisė atsisakyti pirkimo–pardavimo sutarties

Pirkėjas turi teisę per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos atsisakyti pirkimo–pardavimo sutarties, nenurodydamas priežasties.

Apie sprendimą grąžinti prekę pirkėjas informuoja pardavėją elektroniniu paštu, nurodydamas užsakymo numerį ir grąžinamą prekę.

Pinigai grąžinami gavus grąžinamą prekę arba pateikus patvirtinimą, kad prekė buvo išsiųsta atgal.

3. Prekės grąžinimo sąlygos

Grąžinama prekė turi:

• nebūti dėvėta ar naudota;
  
• būti nepažeista, nedeformuota ir nesubraižyta;
  
• išlaikyti pirminę prekinę išvaizdą ir vartojamąsias savybes;
  
• turėti visas originalias etiketes ar apsauginius elementus (jei tokie buvo).
  

Jeigu nustatoma, kad prekė neatitinka šių sąlygų, pardavėjas turi teisę nepriimti grąžinimo. Tokiu atveju pirkėjas gali atsiimti prekę savo sąskaita.

4. Negrąžinamos prekės

Vadovaujantis teisės aktų nuostatomis, negrąžinami ir nekeičiami:

• juvelyriniai gaminiai, pagaminti pagal individualų užsakymą;
  
• gaminiai, kuriems buvo atliktas graviravimas ar kitas individualus pritaikymas.
  

5. Prekės keitimas

Jeigu pirkėjui netiko prekės dydis, jis gali grąžinti prekę laikantis šių taisyklių ir pateikti naują užsakymą tinkamo dydžio gaminiui.

6. Prekės trūkumai

Pastebėjęs prekės trūkumus, pirkėjas kviečiamas susisiekti su pardavėju elektroniniu paštu ir pateikti informaciją apie užsakymą bei nustatytus trūkumus.

Jeigu nustatoma, kad trūkumai atsirado dėl gamybinio broko, pardavėjas:

• pašalina trūkumus,
  
• pakeičia prekę kita tinkamos kokybės preke,
  
• arba grąžina sumokėtą pinigų sumą.
  

Garantija netaikoma trūkumams, atsiradusiems dėl natūralaus nusidėvėjimo, netinkamo naudojimo, mechaninių pažeidimų ar trečiųjų asmenų atlikto remonto.

7. Grąžinimo išlaidos

Prekės grąžinimo išlaidas apmoka pirkėjas, išskyrus atvejus, kai grąžinama nekokybiška prekė.

Rekomenduojame grąžinamą prekę supakuoti saugiai ir ant siuntos nenurodyti informacijos, galinčios atskleisti jos turinį ar vertę.

8. Baigiamosios nuostatos

Kilus klausimams ar neaiškumams, pirkėjas visada gali kreiptis į „Sapragonas.“ klientų aptarnavimo komandą, nurodytais kontaktais elektroninėje parduotuvėje.