D.U.K.

Kiekvienas šioje el. parduotuvėje užsakytas papuošalas yra autorinis rankų darbo kūrinys, kuriamas specialiai jums, todėl jo gamybos darbai gali užtrukti iki 3-4 savaičių, o dirbiniai su emaliu - iki 6 savaičių.

Kai jūsų užsakymas bus paruoštas išsiųsti, apie tai jus būtinai informuosime nurodytu el.paštu.

Jei parduotuvėje nerandate jums patinkančio gaminio ir norėtumėte užsisakyti papuošalą pagal savo asmeninę idėją ir norus, girdime jus!

Užpildykite SUSIEKITE formą, esančią puslapyje KONTAKTAI, arba rašykite mums asmenine žinute:

Instagram: @sapragonas

Facebook: Sapragonas.

1. Bendrosios nuostatos

MB „Sapragonas.“ rūpinasi savo klientų pasitikėjimu ir siekia, kad kiekvienas apsipirkimas būtų aiškus, saugus ir sklandus. Šios grąžinimo ir keitimo taisyklės taikomos visiems juvelyriniams gaminiams, įsigytiems „Sapragonas.“ elektroninėje parduotuvėje, ir yra parengtos vadovaujantis Lietuvos Respublikos bei Europos Sąjungos teisės aktais.

2. Teisė atsisakyti pirkimo–pardavimo sutarties

Pirkėjas turi teisę per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos atsisakyti pirkimo–pardavimo sutarties, nenurodydamas priežasties.

Apie sprendimą grąžinti prekę pirkėjas informuoja pardavėją elektroniniu paštu, nurodydamas užsakymo numerį ir grąžinamą prekę.

Pinigai grąžinami gavus grąžinamą prekę arba pateikus patvirtinimą, kad prekė buvo išsiųsta atgal.

3. Prekės grąžinimo sąlygos

Grąžinama prekė turi:

• nebūti dėvėta ar naudota;
  
• būti nepažeista, nedeformuota ir nesubraižyta;
  
• išlaikyti pirminę prekinę išvaizdą ir vartojamąsias savybes;
  
• turėti visas originalias etiketes ar apsauginius elementus (jei tokie buvo).
  

Jeigu nustatoma, kad prekė neatitinka šių sąlygų, pardavėjas turi teisę nepriimti grąžinimo. Tokiu atveju pirkėjas gali atsiimti prekę savo sąskaita.

4. Negrąžinamos prekės

Vadovaujantis teisės aktų nuostatomis, negrąžinami ir nekeičiami:

• juvelyriniai gaminiai, pagaminti pagal individualų užsakymą;
  
• gaminiai, kuriems buvo atliktas graviravimas ar kitas individualus pritaikymas.
  

5. Prekės keitimas

Jeigu pirkėjui netiko prekės dydis, jis gali grąžinti prekę laikantis šių taisyklių ir pateikti naują užsakymą tinkamo dydžio gaminiui.

6. Prekės trūkumai

Pastebėjęs prekės trūkumus, pirkėjas kviečiamas susisiekti su pardavėju elektroniniu paštu ir pateikti informaciją apie užsakymą bei nustatytus trūkumus.

Jeigu nustatoma, kad trūkumai atsirado dėl gamybinio broko, pardavėjas:

• pašalina trūkumus,
  
• pakeičia prekę kita tinkamos kokybės preke,
  
• arba grąžina sumokėtą pinigų sumą.
  

Garantija netaikoma trūkumams, atsiradusiems dėl natūralaus nusidėvėjimo, netinkamo naudojimo, mechaninių pažeidimų ar trečiųjų asmenų atlikto remonto.

7. Grąžinimo išlaidos

Prekės grąžinimo išlaidas apmoka pirkėjas, išskyrus atvejus, kai grąžinama nekokybiška prekė.

Rekomenduojame grąžinamą prekę supakuoti saugiai ir ant siuntos nenurodyti informacijos, galinčios atskleisti jos turinį ar vertę.

8. Baigiamosios nuostatos

Kilus klausimams ar neaiškumams, pirkėjas visada gali kreiptis į „Sapragonas.“ klientų aptarnavimo komandą, nurodytais kontaktais elektroninėje parduotuvėje.

Garantijos taisyklės

MB „Sapragonas.“ užtikrina, kad visi juvelyriniai gaminiai yra kokybiški ir atitinka galiojančius Lietuvos bei Latvijos prabavimo reikalavimus.

Kiekvienas dirbinys yra patikrintas „Lietuvos prabavimo rūmuose“ arba „Latvijos prabavimo inspekcijoje“ ir turi sertifikatą su unikaliu numeriu.

Visiems „Sapragonas.“ juvelyriniams gaminiams suteikiama 2 metų garantija.
Garantija galioja tik tiems gaminiams, kurie išlaiko pirminę formą ir nėra mechaniškai pažeisti ar deformuoti, lyginant su gaminio būkle pirkimo metu.

Žiedo dydžio keitimas nėra laikomas garantine paslauga ir atliekamas atskiru susitarimu.

Garantija netaikoma, jei:

• gaminys buvo pažeistas, deformuotas ar ardytas;
  
• pažeidimai atsirado dėl netinkamo naudojimo, laikymo ar priežiūros;
  
• gaminys natūraliai nusidėvėjo arba apie defektus buvo pranešta pirkimo metu;
  
• gaminiui buvo atlikti remonto ar kiti juvelyriniai darbai.
  

Juvelyriniai dirbiniai gali braižytis nuo sąlyčio su kitais paviršiais. Rekomenduojame juos laikyti atskirai, saugoti nuo smūgių ir vengti sąlyčio su aštriais daiktais. Tokie pakitimai nėra laikomi gaminio trūkumais.

Atkreipiame dėmesį, kad internetinėje parduotuvėje matomos gaminių spalvos ar formos gali šiek tiek skirtis nuo realių dėl skirtingų ekranų nustatymų. Tai nėra laikoma prekės nekokybiškumu.

Šios garantijos sąlygos neriboja vartotojo teisės per 14 dienų atsisakyti pirkimo–pardavimo sutarties, kai prekė įsigyta MB „Sapragonas.“ elektroninėje parduotuvėje.